Alexitoto hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND).
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi lần nạp. Alexitoto không thu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ phía người dùng đối với giao dịch nạp tiền.
- Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp ngoại lệ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 30 phút.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi lần rút. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản đã được xác minh danh tính.
- Thời gian xử lý rút tiền: Trung bình 15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00), tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính. Lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 ₫ có thể cần thêm bước xác minh bổ sung.
- Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản alexitoto đến từ nguồn hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào.
- Giới hạn giao dịch: Alexitoto có quyền áp dụng giới hạn giao dịch hàng ngày hoặc hàng tuần tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng.
Alexitoto không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị trì hoãn do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử). Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ để được xử lý thủ công.
